Novas regras beneficiam usuários de telefonia, internet e TV por assinatura
Brasília - Novas regras beneficiam usuários de telefonia
Começou a vigorar desde o dia (8/07) o
Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Serviços de
Telecomunicações (RGC), com novas regras a serem seguidas pelas empresas
de telefonia, internet e TV por assinatura. Entre os benefícios
previstos para os consumidores estão facilidades para o cancelamento
imediato de serviços, sem necessidade de falar com atendentes.
O bloqueio das contas será
automático, com prazo máximo de dois dias para conclusão, podendo ser
feito por meio de ligação telefônica, pela internet ou pelos terminais.
Com o RGC, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) busca
diminuir o número de reclamações feitas por consumidores à sua central
de atendimento.
