Procons de todo o Brasil investigam e multam operadoras de telefonia móvel
Numa
ação conjunta inédita, os PROCONS de todo o país instauraram
procedimentos para investigar a realização de publicidade enganosa pelas
operadoras de telefonia móvel.
Historicamente, as empresas de telefonia fixa e móvel vêm ocupando
os primeiros lugares nos rankings de reclamações nos órgãos de defesa do
consumidor, cujas queixas vão desde cobrança indevida, má prestação de
serviços, suspensão indevida do acesso à internet, entre outros
.
Além disso, a falta de transparência na venda de pacotes e
promoções tem gerado um expressivo número de reclamações, haja vista o
consumidor não ter acesso a informações que efetivamente garantam a
escolha de um plano adequado as suas reais necessidades, bem como a
formas de controle e acompanhamento de uso de seus pacotes de dados.
De acordo com a Associação Brasileira de Procons – Proconsbrasil,
as prestadoras de serviço vêm sistematicamente desrespeitando os
direitos dos consumidores, que pagam caro por um serviço que não tem a
qualidade prometida.
