Usuários peregrinam no Detran para conseguir atendimento
Pessoas formam longas filas na frente ao prédio para que sejam atendidas
Quem procura a sede do Departamento de
Trânsito do Estado do Pará (Detran) em Santarém reclama da demora no
atendimento. Todos os dias se constata uma grande fila em frente à 1ª
Circunscrição Regional de Trânsito (Ciretran), em Santarém. Pessoas
madrugam em frente ao prédio para ter a certeza de que serão atendidas o
mais rápido possível.
Para os usuários, mesmo pernoitando na
fila, não é bem assim que as coisas funcionam, pois as horas passam e
dezenas de pessoas permanecem no mesmo lugar até ser aberta a porta do
órgão.
Reclamações de usuários dão conta de que
após horas de espera, se faz necessário pegar uma senha e aguardar
novamente em outra fila. Por conta disso os usuários afirmam que perdem
muito tempo tanto fora quanto dentro da sede da 1ª Ciretran. Durante o
atendimento, em algumas ocasiões acontece o problema denominado de
“Internet fora do Sistema”.
“Isso atrapalha o serviço da Ciretran e a
vida das pessoas que ficam horas na fila, para aguardar um atendimento
que deveria ser de boa qualidade e, em pouco tempo”, declarou uma
estudante universitária.
Além da fila de pessoas em busca de
atendimento para tirar ou trocar a Carteira Nacional de Habilitação
(CNH), outra fila de carros é observada diariamente em frente à sede da
Ciretran. Os proprietários dos carros reclamam que ficam o dia inteiro
na fila, a espera de realizar a vistoria no veiculo, porém, há casos que
não são resolvidos no mesmo dia.
“Não é de hoje que cobramos do órgão
providências para melhoria dos serviços. Há demora no atendimento e a
estrutura do prédio é precária”, denuncia um motorista.
Segundo o diretor da 1ª Ciretran, o
educador de trânsito Clauriberto Levy, os serviços no órgão em Santarém
contam com 50 servidores, porém, apenas 46 estão ativos, por conta de
alguns contratos terem sido extintos. “Estamos aguardando o Concurso
Publico em janeiro para aumentar o numero de servidores. As coisas estão
lentas no serviço público, e esperamos compensar as pessoas melhorando o
atendimento e diminuindo o tempo de espera. O usuário tem que ser bem
tratado no ambiente e com o número de funcionários adequados”, ressalta.
Em Santarém, de acordo com o educar Levy, a frota de veículos em números redondos é de 80 mil, mas 52% são motocicletas.
“A reforma do prédio da 1ª Ciretran
ainda não foi concluída. Estamos aguardando seis centrais de ar de
64.000 BTU, serem instaladas, para a população aguardar o atendimento em
um ambiente agradável, e não ficar naquele calor extremo. Tenho fé que
as obras terminam agora na reta final de 2014. Todos queremos o melhor
pra população!”, exclama.
ODISSÉIA: Alguns
motoristas optam por guardar um lugar no intuito de tentar conseguir
atendimento no dia seguinte. Os usuários do órgão cobram providências
para melhoria dos serviços. Segundo eles, há demora no atendimento e a
estrutura do prédio é precária.
Para renovar o documento do carro, o
taxista Antônio Gomes conta que teve que entrar na fila ainda de
madrugada. “Eu cheguei às 2h30 da manhã, porque, senão é arriscado não
ser atendido no mesmo dia. Devia ter uma melhoria para a gente não
precisar chegar de madrugada”, cobrou.
Já o autônomo Raimundo Sousa relata que
chegou cedo também à sede da Ciretran. “Cheguei 6h. Um órgão desse era
para ter mais atendimento, mais pessoas para trabalhar e fazer um
trabalho mais rápido, porque nem sempre temos o dia todo para passar
aqui. Às vezes vem em um dia e não consegue atendimento e tem que vir em
outro dia”, contou.
Por: Sabrine Dalazen (estagiária)
Fonte: RG 15/O Impacto