( Se vai valer alguma coisa, não sei. Porém, vamos esperar pra ver!)
O documento agora possui novas nomenclaturas para simplificar os processos de atendimento
Com o intuito de trazer melhorias e inovação, a Celpa
implantou um novo sistema de atendimento, intitulado “Sistema de
Atendimento SAP”. A tecnologia permite integrar todos os serviços da
concessionária e garante que os processos sejam realizados com muito
mais segurança e agilidade. Entre os benefícios que devem ser alcançados
com a entrada em operação do SAP, que é o sistema de gestão empresarial
mais utilizado no mundo, está o melhor gerenciamento e rastreabilidade
das demandas encaminhadas à empresa, assim como um maior controle dos
diferentes canais de atendimento da Celpa.
Por conta da ação de melhoria, uma das alterações que
serão percebidas pelos clientes, estará na fatura de energia. A
nomenclatura “Unidade Consumidora” será substituída para “Conta
Contrato”. Esta mudança serve para simplificar o acesso e as
solicitações de serviços de atendimento na Celpa. É por meio do número
da Conta Contrato, que vem impresso todos os meses na parte superior da
conta de energia, que cada cliente é identificado. Vale destacar que o
número da antiga unidade consumidora, agora Conta Contrato, não será
alterado.
Outra mudança no documento poderá ser visualizada no
campo antes denominado “Tarifa”, mas que agora será indicado por
“Preço”, que nada mais é que a tarifa mais os impostos. É quanto o
cliente paga por cada kWh consumido. O preço é composto pelo custo da
tarifa e pelos impostos que incidem no setor elétrico brasileiro como,
por exemplo, ICMS, PIS e COFINS.
As informações detalhadas sobre os valores dos
tributos também poderão ser conferidas na nova configuração da fatura,
assim como os valores da tarifa sem tributos, que é o valor pago por
cada kWh e corresponde ao custo que a Celpa tem com a compra,
transmissão e distribuição de energia para a população paraense.
Confira na imagem abaixo o talão com as novas nomenclaturas. Clique na imagem para uma melhor visualização: